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1. 本店只設香港送花服務. 

2. 所有價錢均以港幣-HK$計算.

3. 本站辦公時間為上午8時至晚上8時,並只在該段時間送貨,如需在非辦公時間送花需補附加費.

4. 本店收到訂單後即日會以電話/電郵/Whatsapp確認訂單, 如24小時內未有回覆, 請致電本店查詢.

5. 所有花束及花籃訂單需於發貨日前至少一個工作天的下午3時前訂購.
(即日頁面款式除外,最快可於下一時段送達。 eg 前日晚上八時後至同日上午十一時前,預計可送達時間為同日下午五時前。同日上午十一時後至下午三時前,預計可送達時間為同日八時前)

6. 如需更改訂花束及花籃的任何資料,例如花的顏色、送花日期和心意咭句子,更改訂單可能需另外收取花材或送貨費用。前一個工作天的下午十二時前通知本站,或最多收取30%的花材費用。送貨或取貨當天的上午8時30分前,或最多收取50%的花材及附加費。送貨當天的上午8時30分後,或不能更改訂單(或可安排在兩天內另補送貨費用再送貨或自取)。

7. 所有訂單需最少12小時處理,發貨前3天的訂單將不能更改及取消.

8. 花材可能因季節性而短缺, 非主花花材本店會以時令花材代替並不作另行通知。

9. 如收花人於指定送貨日當天不在指定地點, 或因個人問題拒收產品, 我們將通知客戶, 並可於2天內自行取回產品.

10 地址錯誤如訂購客戶於訂單填寫錯誤地址, 本花店將無法作出任何責任及服務承諾, 敬請確定送貨地址無誤

11. 請提供收花人的聯絡電話以保證送花,如非必要,本花店不會送花前與收花人聯絡


12. 如天文台在送花當日上午8時前發出8號或以上颱風訊號,天氣惡劣將可能無法在原定時間發送,我們會以Whatsapp或其他方式通知客戶,並將安排在訊號除下後當日盡快將花品送到貴客原定的地址。如天文台預告將在其餘時間發出8號或以上颱風訊號訊號,我們將安排提前在風球懸掛前盡可能將花品送到。如天文台發出黑色暴雨警告,我們將在訊號除下後盡快將花品送到貴客原定地址。如貴客因天氣無法在當日接收花品,可預早通知我們並安排在 3 天內重新將花品發送,恕不接受訂單取消。
 

13. 我們每一件花藝產品都會以專人專車親手送遞。花籃、擺設等大型花品將在送到現場後拍照給客人作記錄。花束等比較小型或直接交到收花者手上的產品,收花者可即場查收,我們亦務求在送出前拍照給客人。

 

14. 如有任何爭議, 本公司保留一切最終決定權。

15. 我們的送貨時間可能會因應不同的場地而作出適當的調整或會提前在適當時間送到。

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政策修訂於2014年11月