땅콩 Huahua는 100% 고객 만족을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다! 최고의 제품을 얻을 수 있도록 Peanut Huahua에서 생산한 모든 제품은 귀하 또는 수령인에게 배송되기 전에 전문 팀에 의해 엄격하게 검사됩니다. On Hand!​그러나 완벽을 기하기 위해 최선을 다했다고 해도 예측할 수 없는 사고를 완전히 피할 수는 없습니다. 피넛화아에서 구매하신 제품에 문제가 있는 경우, 사진을 찍어 문제의 해당 부분을 기록해 주시고 즉시 신고해 주시기 바랍니다. 저희를 통해 최선의 해결책을 찾을 수 있도록 후속 조치를 취할 담당자를 마련해 드리겠습니다.

제품 문제
 
일반적으로 배송된 제품의 사진과 기록을 찍어 고객의 WhatsApp 또는 이메일 주소로 보냅니다. 합당한 이유가 있는 경우 당사는 귀하를 위해 기꺼이 변경해 드립니다*. 반품을 원하실 경우, 상품 수령 후 2시간 이내에 반품해 주시기 바랍니다. (꽃 상품은 환경 및 고객의 영향을 받기 쉬우므로 배송 시간에 따라 달라질 수 있습니다.처리 방법영향력,2시간 이상 후제품 문제는 이후에만 발견되었습니다. 이는 보증 범위에 포함되지 않습니다. 불편사항) 연락주시면 반품사유를 문의하시고 당일 저희 매장으로 반품해주세요. . (이 과정에서 발생한 화물비는 더 이상 보상되지 않습니다.)
 
추가 반품 지침이 필요한 경우 먼저 문의해 주세요. 사전 통보 없이 반품요청은 접수되지 않습니다.
 
반품 후 최대한 빨리 교체품을 준비해드립니다. 배송 가능(2일 이내). 환불을 원하실 경우, 관리비 및 화훼재료비(50%)를 결제금액에서 공제해 드립니다. 그 후 영업일 기준 14일 이내에 지급금이 지급됩니다. 은행 계좌나 PayPal/Stripe 계좌로 돌아가세요.

인쇄상의 오류

꽃다발, 꽃 등의 사려 깊은 카드는 수작업 주문 처리로 인해 사무상의 오류가 발생할 수 있습니다. 사려 깊은 카드에 인쇄 오류가 발견되면 일반적으로 사려 깊은 카드가 백업됩니다. 빈 카드, 손님이 직접 여분의 카드를 작성하실 수 있습니다. 게스트가 홍콩에 거주하지 않는 등의 특별한 상황으로 인해 카드를 변경할 수 없는 경우, 당사에 연락하시면 일반 우편으로 카드를 다시 배송해 드립니다.

꽃바구니와 과일 바구니가 포함된 축하 카드의 경우 일반적으로 인쇄 전에 인사말 카드가 고객에게 발송됩니다. 한 가지 수정을 해볼 수 있습니다. 변경이 필요한 경우 수동으로 처리됩니다. 순서에 오류가 있을 수 있으니 변경 횟수를 최소화하도록 노력해주세요. 여러 번 변경하는 경우 해당 재인쇄 비용(개당 $20)이 청구될 수도 있습니다. 배송된 축하 카드에 인쇄 오류가 있는 것을 발견한 경우, 고객이 이전에 주문을 받지 못한 경우, 변경 사항이 발생하여 처리 과정에서 실수가 발생한 경우 오류에 대한 책임을 지고 배송해 드립니다. 가능한 한 빨리 손님에게 인사말 카드를 보내십시오. 축하카드 변경으로 인해 오타가 있을 경우 다시 인쇄해 드리며, 재발송 비용은 고객님 부담입니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

주문 변경/취소
 
스타일을 변경하려면 배송 주소를 변경하거나 받는 사람을 변경하세요. 배송 날짜와 시간을 변경하려면 배송 최소 48시간 전에 문의해 주세요. 주문번호를 꼭 기재해주세요!
 
배송이 지연되고 있으니 문의사항은 연락주세요.주문 변경으로 인해 추가 꽃비 또는 배송비가 발생할 수 있습니다.
---
i: 변경일이 2일 이내입니다. 일반적으로 고객을 위해 주문을 예약한 후 2일 이내에 발송할 수 있습니다.

ii. 배송일 변경(2일 이상 연장)을 영업일 기준 2일 전(특별 꽃 제품* 또는 1주일 전에 주문한 재료의 경우)에 알려주시면 원래 가격*의 최대 30%를 청구합니다. 꽃재료용 꽃. .

iii. 배송 전날 오후 7시 30분 이전에 연락주시거나, 배송일 변경(2일 이상 연장)을 위해 픽업하실 경우 꽃 원가의 50% * 꽃가의 50%까지 청구될 수 있습니다. 꽃 재료 및 추가 요금.

iv. 주문 당일 배송일 변경은 불가능합니다. 배송이 불가능한 경우 꽃은 반품 또는 공장이나 매장에 보관되며, 고객은 2일 이내에 수령하실 수 있습니다. 재배송이 필요한 경우 추가 배송비가 부과되며, 시가에 따라 청구됩니다.

주문을 취소하려면 24일 이내에 취소해야 합니다. 주문 후 48시간 이내에 연락주세요. (급한 주문은 48시간 이내에 취소가 불가능합니다.) 주문이 성공적으로 취소되면 15% 이하의 관리 수수료가 부과될 수 있습니다. 순서24시간 후 우리가 이미 귀하를 위해 생산을 준비했거나 주문했으므로 시간 제한 이후 꽃, 주문을 취소하면 추가 비용으로 일반적으로 5건만 환불 가능0% ~ 을 70%로 설정합니다. (이전 배송1개 ​​주또는 그 전에 취소할 수도 있습니다약 70% 환불; 배송전면 1주 기간>내부,이틀 전취소하면 약 50% 환불 가능; 2일내부배송주문죄송합니다주문 취소를 허용하지 않습니다)


긴급 주문 소통없이
특별일 일시중지공급 스타일 주문

모든 주문은 처리 및 제작에 시간이 걸립니다. 범위>일반 꽃상품 저희는 이틀전 예약 필수입니다. (당일, 익일 스타일 제외) 설날, 발렌타인데이, 어버이날 등 특별한 날에는 홈페이지에서 일부 스타일이 판매될 수 있습니다. 연휴가 끝날 때까지 잠정 중단됩니다. 고객이 당사에 충분한 시간을 주지 않거나, 상품 정지 기간 동안 배송되어 대금이 결제된 주문의 경우 당사는 주문한 배송 날짜와 시간을 이행하지 못할 수 있으며, 주문이 지연될 수 있습니다. 배송이 지연되었습니다. 부디주의해 주세요. 일반적으로 재확인을 위해 고객에게 연락합니다배송 날짜 또는 시간, 고객이 배송 날짜 또는 시간을 맞출 수 없어 주문을 취소해야 하는 경우 처리 수수료(~5%)를 환불해 드릴 수 없습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객과 성공적으로 연락하지 못한 경우 기본적으로 2일 후에 주문 상품을 배송하게 됩니다. 배송이 실패할 경우 주문이 처리된 것으로 간주됩니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

꽃 공급
 
*꽃은 주로 계절의 영향을 받기 때문에 필요에 따라 별도의 공지 없이 해당 꽃 재료로 대체될 수 있습니다. 당일 주문이 아닌 경우, 일반적으로 꽃 재료와 물을 미리 준비해 드릴 수 있으므로 가장 적합한 꽃 재료를 찾는 데 더 많은 시간을 가질 수 있습니다. 반대로, 제작기간이 짧을수록 안감 꽃과 재료 준비가 더욱 어려워집니다. 우리는 가장 유사한 안감 꽃을 찾는 데 최선을 다할 것입니다. 그러나 이는 보증 범위에 포함되지 않습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
당사에 연락하지 않고 반품된 제품은 사전 통지 없이 폐기물로 처리되어 폐기됩니다.

원하는 답변을 찾을 수 없나요? 환영합니다 문의하기.