常見問題  F&Q

Q. 如何更改訂單內容?  

A.

如要更改款式、送貨地址或發貨日期及時間等,請在發貨前至少48 小時內與我們聯絡,並請附上你的訂單號碼。如欲取消訂單,需在下單後24小時內聯絡我們。 

Q. 

我在訂單確認後錯過了推廣優惠,我仍能享有相關的折扣嗎?

A.

請於訂單確認後的5天內,或推廣的有效期完結之前,連同有關的折扣代碼以及你的訂單號碼,一併電郵至fasunflower.com@gmail.com。早鳥優惠需要客人在送貨前指定日子訂購,預早訂購才可享受優惠。

Q. 

我已經在網上成功下了訂單,但仍未收到確認通知,怎麼辦?

A.

我們一般在收到訂單後12小時內,會以 Whatsapp 或其他方式聯絡客戶,請確認所提供的聯絡資料及送貨資料正確無誤。如超過12小時仍未收到確認通知,請即與我們聯絡

Q. 

我同時訂購了數個產品,但收貨時數目不正確。請問是否遺失了呢?

A.

我們的所有產品皆由專人專車送貨,如有缺漏,請在收貨時即時提出。我們會盡可能配合並重新發送。如有問題,請與我們聯絡

Q. 

我想設計獨一無二的花束,請問可以訂製嗎?

A.

我們可以配合每個客戶的需要,創作出獨一無二的花束。歡迎來圖訂購。請務必注意,我們會盡力製作出符合客戶需要的花藝品,但由於所有花材都是出自於大自然之手的作品,每株花材都是獨特的,所以成品或者會與你心目中的設計略有不同呢!本網站上有各式各樣的花藝品設計,相信一定有一款符合你的心意~我們極力推薦客戶選擇本網站上固有的款式!必定不會讓你失望。

以上未能解決到你的問題嗎?歡迎與我們聯絡