常見問題  F&Q

Q. 如何更改訂單內容？  

A.

如要更改款式、送貨地址或發貨日期及時間等，請在發貨前至少48 小時內與我們聯絡，並請附上你的訂單號碼。如欲取消訂單，需在下單後24小時內聯絡我們。 

Q. 

我在訂單確認後錯過了推廣優惠，我仍能享有相關的折扣嗎？

A.

請於訂單確認後的5天內，或推廣的有效期完結之前，連同有關的折扣代碼以及你的訂單號碼，一併電郵至fasunflower.com@gmail.com。早鳥優惠需要客人在送貨前指定日子訂購，預早訂購才可享受優惠。

Q. 

我已經在網上成功下了訂單，但仍未收到確認通知，怎麼辦？

A.

我們一般在收到訂單後12小時內，會以 Whatsapp 或其他方式聯絡客戶，請確認所提供的聯絡資料及送貨資料正確無誤。如超過12小時仍未收到確認通知，請即與我們聯絡。

Q. 

我同時訂購了數個產品，但收貨時數目不正確。請問是否遺失了呢？

A.

我們的所有產品皆由專人專車送貨，如有缺漏，請在收貨時即時提出。我們會盡可能配合並重新發送。如有問題，請與我們聯絡。

Q. 

我想設計獨一無二的花束，請問可以訂製嗎？

A.

我們可以配合每個客戶的需要，創作出獨一無二的花束。歡迎來圖訂購。請務必注意，我們會盡力製作出符合客戶需要的花藝品，但由於所有花材都是出自於大自然之手的作品，每株花材都是獨特的，所以成品或者會與你心目中的設計略有不同呢！本網站上有各式各樣的花藝品設計，相信一定有一款符合你的心意～我們極力推薦客戶選擇本網站上固有的款式！必定不會讓你失望。

以上未能解決到你的問題嗎？歡迎與我們聯絡