落花生の花お客様に100％ご満足いただけるよう全力で取り組んでいます！最高の製品をお届けするために、Peanut Huahua が製造するすべての製品は、最終的にお客様または受取人に届けられる前に、専門チームによって厳密に検査されます。しかし、完璧を目指して最善を尽くしたとしても、予期せぬ事故を完全に避けることはできません。 Peanut Huahua から購入した製品に問題が見つかった場合は、写真を撮って問題を記録し、すぐにご連絡ください 、最適な解決策を見つけるためにフォローアップする担当者を手配します。

製品の問題
 
通常、お届けした商品の写真と記録を撮り、お客様の WhatsApp または電子メール アドレスに送信します。正当な理由がある場合は、変更を承ります*。商品を返品する場合は、商品到着後2時間以内に返品してください（花製品は環境の影響を受けやすいため、配達時間に応じて異なります）。および顧客処理方法影響,2 時間以上後これは初めて発見された製品の問題です 保証の範囲外です。ご不便をおかけして申し訳ございません。) お問い合わせください。返品理由の申し出と同日の返品は当店にて承ります。 (この過程で発生した運賃は補償対象外となります)
 
さらに返品手順が必要な場合は、事前通知なしの返品リクエストは受け付けられませんので、まずご連絡ください。
 
返品後、すぐに再配達の手配をいたします。できるだけ（1日以内に2回）。返金をご希望の場合は、事務手数料と花材費（50％）を差し引いた後、14営業日以内に返金させていただきます。 銀行口座または PayPal / Stripe アカウントにあります。

タイプミス

花束や花については、手作業で注文処理を行っているため、カードに印刷ミスが見つかった場合でも、通常はカードに空きスペースがございます。 、ゲスト自身がスペアカードに記入することができます。ゲストが香港にいないなどの特別な事情によりカードを変更できない場合は、弊社までご連絡ください。普通郵便でカードを再配達いたします。

フラワー バスケットとフルーツ バスケット付きのグリーティング カードについては、通常、グリーティング カードは印刷前にお客様に送信されます。再度変更が必要な場合は、注文を変更させていただきます。手動で処理しないとエラーが発生するため、変更の回数を最小限に抑えるようにしてください。複数の変更を行った場合、グリーティングカードに印刷ミスがあることが判明した場合、対応する再印刷料金 (1 枚につき 20 ドル) が請求される場合があります。お客様が以前に変更を加えていない場合、グリーティング カードは配信済みです。変更があり、当社が処理上の誤りを犯した場合、当社はその誤りの責任を負い、できるだけ早くゲストにグリーティング カードを再度お届けします。挨拶状の変更などによる誤字があった場合は、再印刷は可能ですが、再発送の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

注文の変更/キャンセル
 
スタイルを変更したい場合は、配送先住所を変更するか、発送日時は発送の48時間前までにご連絡ください。注文番号を忘れずに記入してください。
 
配達が遅れています。お問い合わせください。ご注文の変更には、追加の花料や配送料がかかる場合があります。
など---
i: 変更日は 2 日以内です。通常、お客様のご注文を取り置きし、2 日以内に発送いたします。

ii. お届け日の変更（2日以上の延長）を2営業日前（特殊な花材※や材料のご注文の場合は1週間前）までにご連絡いただいた場合、代金の最大30％※を申し受けます。花材のお花。

iii. 配達または集荷の前日の午後 7 時 30 分までに連絡して配達日を変更する場合 (2 日以上の延長)、お花の本来の価格の 50% * 50% を上限として請求される場合があります。花材と追加料金のセットです。

iv. 配達日当日の変更はできません。配達ができない場合は、花は返却されるか工場または店舗に保管され、顧客は2日以内に受け取ることができます。再配達が必要な場合は、市場価格に応じて追加の送料がかかります。

注文をキャンセルしたい場合は、24 日以内にキャンセルする必要があります時間 (48 時間以内の緊急注文のキャンセルはありません) ご注文が正常にキャンセルされた場合、15% 以下の事務手数料が請求される場合があります。 注文今後 24 時間 期限を過ぎると、すでに生産のスケジュールが設定されているため、花を注文する場合、注文をキャンセルすると追加料金が 0.1 em"> かかりますが、通常は 50% まで を 70% にします。 (送信配達前 1 週間または、約 70% を返金; 配信前面1 週間以内, 2 日前 キャンセル 約 50% 返金 2 日以内以内 配送注文 スパン>申し訳ありませんは受け入れません注文のキャンセル )


なし 通信急ぎの注文
は。 特別な日は一時停止します供給スタイルの注文

すべての注文は処理と生産に時間がかかります。 一般的な生花商品は2日前までのご予約が必要となります。事前（当日および翌日のスタイルを除く）、および旧正月、バレンタインデー、母の日などの特別な日には、休日が終わるまでウェブサイト上の一部のスタイルが一時的に停止される場合があります。お客様のご都合によりお時間をいただけない場合や、商品の発送が一時停止している場合には、ご注文の配送日時をご希望に添えない場合がございます。遅れてください。注意。通常、お客様に再確認のためご連絡させていただきます。お届け日または時間帯。お届け日または時間帯に間に合わず、注文をキャンセルする必要がある場合、手数料（〜5％）は返金できません。申し訳ございませんが、ご了承ください。お客様にご連絡が取れなかった場合は、ご注文は 2 日後に発送されますので、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

花の供給
 
※お花は季節に左右されることが多いため、入れ替えになる場合がございます当日のご注文でない場合でも、事前に花材やお水をご用意させていただきますので、よりお時間をかけて最適な花材を探すことができます。逆に製作期間が短ければ短いほど、裏地の花材や材料の準備が難しくなりますので、できるだけ似た花材を探すようご協力させていただきますが、保証の範囲外となります。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご連絡なく返品された商品は、予告なく廃棄物として処理させていただきます。

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